常見問答
1. 哪些國家的教會可以在該平臺註冊創建奉獻系統?
回答：從原理上講本平臺支持全球的教會在此註冊創建屬於您教會的奉獻系統，但是目前與本平臺合作集成的第三方支付平臺Stripe只支持39個國家，也就是說與Stripe對接的您教會銀行賬戶必須開設在這39個國家其中之一，Stripe才能將收到的奉獻資金直接轉入您教會的銀行賬戶。 當然如果您教會所在國家不在這39個國家中，但如果您在這39個國家中有合作教會，您可以讓您合作教會的銀行賬戶代收您的奉獻資金。 這39個國家是哪些請詳見Stripe文檔: Countries where Stripe is available
2. 除了中文，我們還有其他語言的事工，該平臺的奉獻系統界面支持其他語言嗎?
回答：除了中文，我們平臺的奉獻系統界面目前還支持英語、法語、德語、西班牙語、意大利語、波蘭語、希臘語、馬來語、和日本語，以後我們還會陸續增加其他的語種，如果您的教會需要某種特定的語種，可以與我們聯系。在我們提供的所有語言中，您可以為您的奉獻系統任意選擇一種或兩種語言。
3. 註冊賬戶需要哪些教會及個人資料？?
回答：註冊5151GIVE平臺的帳戶只需要您的教會名稱和您的EMAIL郵箱地址；註冊並開通第三方支付平臺Stripe賬戶所需要的資料包括如下（以加拿大為例）: 【Stripe賬戶註冊幫助文檔】
1. 公司（教會）在所在國家註冊的地址，包括:國家、省（州）、城市、地址、郵編；
2. 公司（教會）名稱和公司Business Number；
3. 公司（教會）法人代表，包括： 法人代表的姓名、出生日期、工卡號、家庭住址（國家、省（州）、城市、地址、郵編）
4. 電話號碼
5. 公司（教會）的銀行信息，包括：銀行賬戶的幣種、銀行代碼（英文：Institution number, 如：004 代表TD銀行，一般三位數）、分行代碼（英文：Transit number, 一般五位數）、賬戶號碼（英文：Account number）
4. 教會會眾奉獻時所輸入的信用卡信息安全嗎?
回答：會員奉獻時所輸入的信用卡信息是絕對安全的。 這個需要了解一下本平臺與第三方支付平臺Stripe處理交易的具體流程： 總的來說就是本平臺前端通過Stripe平臺獲取支付令牌（Token），後端將這個支付令牌（Token）發送並請求Stripe進行實際支付處理，用戶信用卡敏感信息不會通過本平臺的後臺，通過本平臺服務器後臺的只是作為支付請求的令牌。 Stripe作為其中之一世界上最大的第三方網絡支付平臺會幫我們處理復雜的PCI合規性。那麽什麽是PCI合規性呢？ 這是一套要求，旨在確保所有擁有處理信用卡的商戶ID的公司，特別是存儲和/或傳輸信用卡信息的公司都遵守具體的規則和原則。
5. 教會會眾奉獻的具體情況在哪裏查詢?
回答：教會會眾奉獻結束時Stripe會馬上向該會眾發送郵件確認支付成功的收據， 收據的收款單位顯示是您教會名稱; 負責教會財務的同工可以登錄Stripe查看會眾奉獻的明細，或者登錄5151GIVE平臺查看某時間段內會眾奉獻的明細和的統計數據。
6. 奉獻的資金需要幾天才會到我教會的銀行賬戶?
回答：根據您在Stripe上設置的具體結算日期規則，可以是天自動結算，周自動結算,月自動結算，和人工手動結算 （註：本平臺不參與資金結算，所有結算事宜均由Stripe負責）。 結算之後，根據您銀行賬戶所在的國家或地區，一般2-7天內到帳。個別國家和高風險行業例外，如：日本的賬戶每周結算一次，巴西的賬戶每月結算一次。每筆結算資金Stripe都會提示具體到賬日期。 具體關於結算的事宜請詳見Stripe文檔：Stripe Receiving payouts
7. 該平臺的奉獻系統支持多幣種奉獻嗎?
回答：本平臺同時最多支持三種幣種奉獻，會眾奉獻時可以選擇其中一個幣種進行奉獻。 如果收到多種幣種奉獻的資金，但是與Stripe對接的銀行賬戶只有一個幣種，那麽在Stripe將資金轉入您銀行賬戶時會將其他幣種資金自動兌換成您銀行可接收的幣種。因此您如果接受多幣種奉獻，但又不想自動兌換的發生，您最好在您的銀行賬戶開設多個相應幣種的賬戶來接受Stripe的轉賬。
8. 奉獻系統的管理費如何繳納?
回答：新用戶第一個月免費使用本平臺；從第二個月開始在奉獻支付發生時根據每一筆奉獻金額的0.4%作為平臺費自動從奉獻金額中扣除； 本平臺沒有系統初始安裝費、沒有任何固定月費和其他隱藏費用，如果沒有發生任何奉獻交易則不產生任何費用。
9. 該平臺是否能夠記錄奉獻者的詳細奉獻記錄，以便年底發放奉獻收據?
回答：可以。 本平臺記錄奉獻者的姓名、email、電話和地址； 根據奉獻者email判斷，如果奉獻者是第一次為您的教會奉獻，那麼本平臺將自動為他（她）在您的系統中建立賬戶，以後每一次奉獻只要他（她）輸入同樣的email地址，那麼系統將自動加載他（她）的其他信息，而無需重復輸入； 這樣本平臺也就可以方便的自動統計出奉獻者在特定年份的奉獻記錄，並生成年度奉獻收據，這樣就可以在發放年度奉獻收據前省去教會財務同工的許多時間和精力。
10. 在進行真實奉獻交易前，是否可以進行模擬奉獻測試?
回答：可以。 本平臺和Stripe平臺都提供了測試交易和真實交易兩種模式。 真實奉獻交易前，在本平臺將系統模式切換到“測試模式”，並在測試模式下與Stripe集成， 您就可以用Stripe提供的測試卡（4242 4242 4242 4242）號進行模擬奉獻，並且在兩個平臺的測試模式下都可以看到奉獻測試數據。當您確認測試成功沒問題後，再在本系統上將系統切換到真實模式下進行真實會眾奉獻。
11. 如果我的教會已經有網站，可以將這個專屬我教會的奉獻鏈接加到教會網站上嗎?
回答：可以。 只要將您教會的奉獻鏈接以這種方式加到網站的頁面上就可以了，如：<a href="abc.5151give.com">我要奉獻</a>，當然要把這奉獻鏈接改成您教會的奉獻鏈接。 不僅僅可以加到網站上，也可以將奉獻鏈接（如: abc.5151give.com）發布到Facebook、Twitter或微信群等任何聊天的工具上，會眾只要點擊它就可以進行奉獻了。
12. 如何申請Stripe非盈利機構的交易費率?
回答：要申請Stripe非盈利機構的交易費率主要是要將以下（a b c）三項資料發郵件給：nonprofit@stripe.com，如果要求中文回復郵件，可以在郵件裏說明，Stripe也將有中文服務。因為每個國家提供的具體資料有所不同，所以申請時先發郵件咨詢一下。 英文說明文檔請詳見Stripe Fee discount for nonprofit organizations
a) 您公司（教會）的EIN（Employer Identification Number）或者由IRS（Internal Revenue Service）發出的表明您的501（c）（3）非營利機構性質的信。 這項資料主要是要證明您的教會是非盈利機構性質，不同國家證明資料或方式將有所不同。
b) 確認與您的Stripe帳戶關聯的主要電子郵件地址。
c) 確認超過80%您的交易金額是可抵稅的捐款，不符合條件的如： 會員費，學費，售票銷售收入，註冊費和拍賣費。